Keranjang Buku
Memuat Keranjang
Keranjang kamu masih kosong
Public Service Tinjauan Teoretis Dan Isu-Isu Strategis Pelayanan Publik
Public Service Tinjauan Teoretis Dan Isu-Isu Strategis Pelayanan Publik
Deskripsi Buku
Atensi pada isu pelayanan publik mencuat seiring rendahnya kepercayaan publik terhadap institusi pemerintahan dan adanya korupsi birokrasi. Pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik diarahkan agar dapat memberikan kontribusi yang bermakna atas strategi-upaya pelayanan dalam rangka mewujudkan kesejahteraan rakyat. Komitmen dan kepatuhan terhadap keberlangsungan capaian pelayanan publik dapat memengaruhi kepercayaan publik. Dengan mempertimbangkan isu-isu sentral, tuntutan, harapan, kritik, dan keluhan publik akan masuh kurangnya suatu mutu pelayanan, maka kiranya perlu mereformasi kemampuan institusi dalam memenuhi pelayanan publik. Karakteristik pelayanan publik yang responsif, kompetitif, dan berkualitas kepada warga pengguna layanan mutlak menjadi mindset dan culture-set bagi setiap penyelenggara pelayanan publik. Di sisi lain, aneka ragam isu tersebut muncul lantaran nilai beserta derivasinya, variasi cara pandang, paradigma dan teori yang ada, dalam konteks pelayanan publik memang sangat mungkin berbeda. Untuk itu, multiperspektif hendaknya menjadi bahan kajian untuk ‘mendekati’ dan menelaah berbagai persoalan seputar pelayanan publik. Tentu saja ini merupakan suatu tantangan riil, termasuk bai policy maker dan akademisi-analis kebijakan terkait isu pelayanan publik.

Lihat Selengkapnya

Lihat Lebih Sedikit

Detail
  • Jumlah Halaman

    193

    Penerbit

    UB Press

  • ISBN

    978-602-432-611-1

    EISBN

    978-602-432-612-8

  • Tahun Terbit

    2018

    Format Buku

Mau beli berapa?

Jumlah Buku

Subtotal
Rp. 0
Mau beli berapa?

Jumlah Buku

Subtotal
Rp. 0